今年三月以来，面对突如其来的上海疫情，中海信托迅速布局，贯彻“小微业务不能停”的宗旨，持续保持高效放款效率，用实际行动为小微企业主提供优质、精准的金融服务，在疫情艰难时刻为小微企业点亮希望之光。

提高效率远程面签，科技手段纾困解难

疫情期间，中海信托以科技手段展业，利用远程面签、录音与视频审核等多种方式，远程开展业务。3月末，因上海疫情管控要求，各区逐步实施封控，公司利用提前布局的科技手段，持续支持小微企业发展，3月累计向502位小微企业主发放小微贷款2.64亿元，占一季度总放款量的42%。

三月疫情“倒春寒”，让许多小微企业主措手不及，广州借款人邓先生（化名）就是其中一位。他在当地经营一家餐饮店，近期由于疫情，导致客流量锐减，餐饮店经营举步维艰，收入剧减。邓先生向中海信托申请小微贷款时苦诉到：“店铺本来生意兴隆，收入颇丰，但今年这波反复的疫情对我们打击很大，而店铺基本的房租、水电、人工成本仍需支付，原材料的进价也越来越高，已经快撑不住了，实在不想看到多年的心血付之东流。”

收到邓先生的贷款申请后，中海信托第一时间与其进行远程尽调和视频面谈，并根据其资金用途、房产情况、偿债能力等得评定最终的贷款金额、利率和期限。同步通过公司小微系统的风控模型、人工复核和视频面签后，最终在24小时内完成了放款，解决了邓先生的燃眉之急。如此高效的审核及放款流程让邓先生称道感叹，这笔及时的贷款缓解了邓先生店铺的资金周转。像邓先生这样被疫情影响的小微企业主还有很多，中海信托希望能够通过贴心专业的金融服务，与他们一起守望相助，度过难关。

减费让利温暖人心，携手客户共克时艰

中海信托作为央企金融企业积极履行社会责任，支持复工复产金融服务工作。因疫情影响的借款人可提出展期、调整还款计划等申请，公司原则上做到合理延后还款期限，能减则减能让则让。

上海借款人陈女士（化名），在申城经营着一家百货店，因疫情管控要求，店铺暂停营业，于是陈女士向中海信托申请延后归还最近一期的利息。在收到其申请后，中海信托第一时间向她核实情况，在陈女士提供了因疫情影响的相关证明材料后，迅速制定了适当延后还款的方案，切实减轻了陈女士的还款压力，让客户心中充满温暖。疫情无情人有情，中海信托持续发挥自身金融业务优势，解决小微企业主的实际困难，帮助更多人走出疫情带来的困境。

一直以来，中海信托认真贯彻落实党中央决策部署，把开展小微企业主经营贷款作为服务实体经济、支持小微企业的重要抓手。截至2022年一季度末，中海信托累计发放小微企业主经营贷90.67亿元，涉及国内近120个主要城市的制造、批发零售、文教卫等行业，支持小微企业主近1万余人。在当前疫情防控的关键时刻，中海信托将继续肩负起央企责任担当，从业务实际出发，从客户需求出发，助力每一个平凡而闪耀的梦想，与小微企业一起携手同行，战胜疫情，迎接风雨之后的曙光。