中海信托在监管单位和行业协会的指导下，持续开展金融消费者权益保护教育宣传活动。近日，中海信托法律合规总部、科技信息部组成“消保宣教队”，联合黄浦区打浦居委会共同举办以“消保为民 信托同行”为主题的防非反诈知识进社区活动，向社区阿嬷阿公讲解防非反诈知识。

活动现场最醒目的位置，立着专为老年群体定制的“给阿嬷的消保指南”主题易拉宝，大字排版搭配手绘卡通插图，把“不轻易转账、不透露验证码、陌生链接不点”等核心反诈要点清晰呈现，不少路过的老人刚到活动点，就先被这个接地气的易拉宝吸引，凑在跟前逐行阅读内容。宣教队的志愿者们为到场的老人播放了反诈微电影《心防》，提醒大家要时刻擦亮双眼、保持警惕，树立正确理财观、牢牢守住自己的“钱袋子”！

讲座现场，科技信息部副总经理紧密围绕新型AI诈骗展开讲解，重点讲解了AI诈骗的定义、常见类型与案例、识别方法及受骗后的应急处理等内容，并结合真实发生的典型案例，生动剖析了诈骗分子的惯用话术与套路，帮助居民更直观地理解风险。她特别提醒大家，面对“AI换脸”“语音模拟”等高科技手段，更要保持高度警惕，切勿轻信陌生来电与视频请求。整场讲座内容深入浅出、实用性强，给社区居民带来了一堂生动的技术课。

讲座结束后，宣教队的志愿者们围在老人身边一对一讲解，手把手演示中海信托手机APP的老年关爱模式，把“一键求助”直通人工客服、大字体简化操作界面、预约上门服务的功能一步步演示清楚，不少老人当场就试着操作了一遍，笑着说“现在用手机办业务再也不犯难了”。志愿者们还为大家发放了新版《老年人消保服务手册》《反诈宣传手册》等宣传折页，帮老人理清如何识别非法集资、网络诱导借贷、虚假养老理财等常见骗局，遇到金融纠纷该通过哪些渠道快速反馈解决。本次活动得到了广大社区居民的高度认可和好评。

本次进社区活动，不仅把实用的防非反诈知识送到了老年居民身边，更把有温度的信托服务带到了居民眼前。未来中海信托将继续以“消保为民 信托同行”为服务主线，持续联动周边社区，推出更多适配老年群体需求的特色宣教活动，把金融知识普及做深做细，为社区居民搭建更安全、更暖心的金融服务环境，切实守护好广大金融消费者的合法权益。